Audyt przychodni to dla wielu niepublicznych zakładów opieki zdrowotnej i osobistych praktyk lekarskich szansa na to, żeby ubiegać się o licencja placówki przyjaznej pacjentowi. Podczas audytu oceniane są takie elementy jak: przystępność świadczeń zdrowotnych, jakość obsługi klienta, kompleksowość świadczonych poprzez zakład usług diagnostycznych i opieki ambulatoryjnej. Raport przygotowany poprzez niezależnego audytora posiada na celu wykazanie słabych i mocnych stron placówki, a także zawiera warunki jakie placówka powinna spełnić, by móc zacząć proces ubiegania się o miano placówki przyjaznej pacjentowi. Audyt przychodni pozwala ze znakomitym skutkiem monitorować jakość obsługi pacjenta i jakość świadczonych usług. Dla niepublicznych przychodni priorytetem jest komfort i bezpieczeństwo pacjentów, a zdobyte certyfikaty w pełni odzwierciedlają panujące w placówce uwarunkowania. Bardzo istotne jest również, by placówka prowadziła tzw. wewnętrzne audyty przychodni. Raporty sporządzane na podstawie tych audytów pomagają wprowadzać placówkom lepsze rozwiązania w zakresie obsługi klienta i jakości proponowania usług. Z kolei audyt przychodni przeprowadzony poprzez niezależną organizację są fundamentem do ubiegania się o certyfikaty i wyróżnienia.

Kategoria