Coraz więcej banków oraz większych firm korzysta z usług , które oferują zewnętrzne firmy zajmujące się windykacją. Ich usługa opiera się na przejęciu zadań związanych z wysyłaniem monitów bądź ponagleń do ociągających się ze spłatą rat i nieterminową spłatą zaległych rachunków opornych dłużników. Windykacja Katowice może oparć się wyłącznie na tak zwanej „miękkiej” perswazji, która polega na wykonywaniu rozmów telefonicznych ze wskazanymi przez zlecające przedsiębiorstwo dłużnikami oraz rozsyłaniu na ich adres domowy przypomnień o potrzebie spłaty zaległości. Często negocjują ze zdecydowanym na współpracę dłużnikiem sposoby wpłaty należności bardziej dogodnej zarówno dla nich jak i ich wierzycieli.